Na Bela Lingerie, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso, por qualquer motivo, você não esteja totalmente satisfeita com a sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução justa e transparente, para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos após o recebimento.
Por favor, leia atentamente as regras abaixo:
As peças só serão aceitas para troca ou devolução se retornarem intactas, ou seja, sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração;
O cliente tem direito a uma única troca/devolução por motivo de defeito ou envio incorreto do produto. Todas as peças passam por uma análise criteriosa antes da confirmação da troca;
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção. Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido, o cliente concorda com esta política.
Envie um e-mail para: [email protected], informando o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação (troca ou devolução).
Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas e o envio de um formulário padrão para preenchimento.
Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos por e-mail um código ou etiqueta de logística reversa, sem custo adicional.
Embale o produto com segurança (de preferência na embalagem original) e fixe a etiqueta de logística reversa na caixa.
Leve até a agência dos Correios ou ponto de coleta indicado para realizar o envio.
O reembolso será processado assim que o produto for recebido e aprovado após conferência em nosso centro de distribuição.
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento original.
O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento da devolução. Este prazo inclui até 3 dias úteis para análise e aprovação e mais 15 dias úteis para o processamento do estorno.
O cliente poderá solicitar uma única troca por defeito de fabricação ou erro no envio.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas por tamanho ou insatisfação pessoal com o produto.
As peças devolvidas fora das condições informadas ou com sinais de uso não serão aceitas.
O serviço de troca/devolução está disponível apenas uma vez por pedido.
Em caso de qualquer dúvida ou problema no processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected]— nossa equipe terá prazer em lhe atender da melhor forma.
